Kantor Wilayah Kementerian Hukum Bengkulu mengikuti kegiatan Penyampaian Surat Keputusan (SK) Tim Pengelola Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online serta persiapan penggunaan Aplikasi SKM Online di lingkungan Kementerian Hukum, yang dilaksanakan secara daring melalui Zoom Meeting dari Media Center Kanwil Bengkulu, Rabu (4/2).
Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman awal mengenai kebijakan nasional terkait pengukuran kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik serta kesiapan teknis penggunaan aplikasi SKM Online. Kegiatan dibuka oleh Rurys Setyawan dari Organisasi dan Tata Laksana, Biro Perencanaan dan Organisasi, yang menyampaikan arahan umum terkait implementasi SKM Online sebagai inisiasi Kementerian PANRB.
Dalam arahannya, Rurys Setyawan menjelaskan bahwa Aplikasi SKM Online merupakan bentuk transformasi sistem pengukuran kepuasan masyarakat secara nasional yang terintegrasi dan berbasis digital. Aplikasi ini menjadi instrumen penting dalam mendukung penyelenggaraan pelayanan publik yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat, sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
“SKM Online hadir sebagai alat ukur nasional untuk memastikan pelayanan publik yang diberikan instansi pemerintah semakin transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Rurys Setyawan.
Selanjutnya, kegiatan dilanjutkan dengan penyampaian SK Tim Pengelola SKM Online serta arahan teknis persiapan akun aplikasi SKM Online oleh Meliana Kristanti. Dalam paparannya, Meliana menjelaskan secara rinci mengenai tugas dan fungsi masing-masing peran pengguna, prosedur pembuatan dan permintaan akun, hingga mekanisme login ke dalam aplikasi.
“Kesiapan sumber daya manusia dan pemahaman terhadap peran pengguna menjadi kunci utama agar implementasi SKM Online dapat berjalan optimal di setiap satuan kerja,” jelas Meliana Kristanti.
Kegiatan ditutup dengan sesi diskusi dan tanya jawab yang membahas berbagai hal teknis terkait pengelolaan akun dan prosedur penggunaan aplikasi SKM Online. Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh jajaran di lingkungan Kanwil Kemenkum Bengkulu dapat memahami secara garis besar kebijakan dan tahapan awal penerapan SKM Online sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan publik
#KementerianHukum
#KemenkumRI
#KemenkumBengkulu
#KanwilKemenkumBengkulu
#PASTIPADEK
#Zulhairi
